罗永浩和西贝之间的“预制菜罗生门”事件,给全国消费者上了一堂生动的消费课。9月10日,罗永浩在微博上批评西贝几乎全是预制菜还卖得很贵,并悬赏10万征集线索。西贝老板贾国龙立即回应称门店100%没有预制菜股巢配资,并威胁要告老罗诽谤,随后推出了“罗永浩菜单”并开放后厨。这波操作让餐饮界的争议成为公众关注的焦点。
这件事背后涉及三个关键问题:消费者花的钱是否值得?商家的话是否可信?以后下馆子该怎么选?
股巢配资
关于价值匹配,老罗那句“还那么贵”引发共鸣,因为消费者觉得不值。现在去西贝吃碗面动辄三四十元,一个肉菜七八十元,如果是现炒现做的还可以接受,但若是加热的预制菜,成本低廉,消费者自然感到不满。就像网友说的:“花着会所的钱,体验的是快捷酒店的服务”,这种感觉让人难以接受。
行业透明度也是个老问题。为什么老罗一开口就引爆全网?因为餐饮行业的水太深了。顾客去饭店吃饭时股巢配资,后厨如同黑箱:菜是现炒的还是加热的?肉是早上切的还是去年冻的?全凭商家一张嘴。虽然国家出台了预制菜新规,但专业术语与老百姓的认知存在差距。商家认为中央厨房配送不算预制菜,而消费者则认为不是现场做的都是预制菜。这种信息不对等导致了信任危机。
西贝的危机公关也颇具戏剧性。一开始强硬起诉的姿态确实吓住了一些人,但很快画风突变——全网突然出现大量西贝厨师“现场炒菜”的自证视频,尤其是那个“厨师疯狂炒鸡蛋”的片段成了新梗。有人说这是越洗越黑,毕竟平时也没见他们这么积极晒后厨。这种紧急处理方式反而暴露了餐饮行业的通病:不出事不公开,不曝光不透明。
实际上,老百姓并不反对预制菜。外卖料理包、便利店速食大家天天吃,关键是明码标价。问题在于某些餐馆把预制菜当现做菜卖,还收现做的价钱,这就有点割韭菜了。正如网友调侃的:“你可以卖我预制菜,但不能把我当预制人忽悠啊!”
这场风波提醒所有餐饮企业不要把消费者当傻子。现在的年轻人精明得很,一根肉丝是不是现切的都能查出来。与其等曝光后手忙脚乱拍炒菜视频,不如平时就开放明厨亮灶股巢配资,明确告知顾客哪些菜是现做的,哪些是预制的。诚信经营才是长久之计。归根结底,餐饮行业的信任需要双向奔赴。企业要主动撕掉“后厨黑箱”的标签,用真透明换真信任;消费者也要理性看待食品工业化,完全拒绝预制菜不现实,但有权知道吃进嘴里的是什么。只有买卖双方都真诚,才能避免类似的尴尬重演。
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